Résumé:
تهدف الدراسة إلى التعرف عن قرب على استراتيجيات الاتصال في إدارة الأزمات بالمؤسسة الاقتصادية "مؤسسة سونلغاز قالمة"، كما هدفت هذه الدراسة الى ابراز أهمية ومكانة اتصال الأزمة واستراتيجياته لتحقيق الإدارة المثلى للأزمة، ومن أجل تحقيق ذلك قمنا بإجراء مسح شامل لفريق الأزمة من خلال توزيع استمارة استبيان كأداة لجمع المعلومات في الدراسة مع الاستعانة بالمقابلة والتي أجريناها مع المكلفة بالاتصال بمؤسسة "سونلغاز قالمة".
وقد تمكنا من خلال هذه الدراسة التوصل الى:
أن مؤسسة "سونلغاز قالمة" ومن خلال فريق إدارة الأزمة تلجأ الى استراتيجيات وقائية وذلك من أجل تفادي الوقوع في الأزمة بوضع خطط وسيناريوهات محتملة وتدريب الفريق.... الخ، وتلجأ الى استراتيجيات دفاعية أثناء وقوع الأزمة لتحاول بذلك الخروج منها بأقل الخسائر الممكنة مع الاستفادة من الدروس.
