دور الاتصال المؤسساتي في مواجهة الاخبار الكاذبة في البيئة الرقمية

Abstract

تناولت دراستنا دور الاتصال المؤسساتي في مواجهة الأخبار الكاذبة في ظل البيئة الرقمية، حيث حاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على حجم تأثير الأخبار الكاذبة على سير المنظومة الاتصالية خلال جائحة كوفيد 19 في ظل بيئة رقمية أصبح فيها انتشار المحتويات الزائفة أسرع من الوباء في حد ذاته، وقد أثبتت الدراسات أن هذه الأخبار كان لها تأثير كبير على الامتثال العام لدى الفرد، الأمر الذي أدى الى الإضرار بالمؤسسات، ما استدعى الحاجة الى البحث عن أهم الاليات الاتصالية للتصدي لهذه الأخبار، حيث تندرج دراستنا ضمن الدراسات الوصفية التحليلية التي تقوم على وصف وتحليل وتفسير الظاهرة تفسيرا موضوعيا، وقد اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، وذلك لتحليل عينة من مجتمع الدراسة والتي تمثلت في دراسة ميدانية على مؤسسة ذات طابع خدماتي صحي، حيث بلغ عدد مفردات هذه العينة عشرة مبحوثين من المجتمع الكلي، وفقا لأسلوب العينة القصدية، باستخدام أداة جمع البيانات المتمثلة في أداة المقابلة، إضافة الى تحليل التغريدات عبر مختلف الصفحات الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" باستخدام أداة تحليل محتوى، وقد خلصت covid19دراستنا الى: أن القائم بالاتصال داخل المؤسسة له دور فعال في المواجهة والتصدي للأخبار الكاذبة وقت الأزمات كأزمة