Afficher la notice abrégée
dc.contributor.author |
محمداتني, سارة |
|
dc.date.accessioned |
2019-02-05T08:17:59Z |
|
dc.date.available |
2019-02-05T08:17:59Z |
|
dc.date.issued |
2018 |
|
dc.identifier.uri |
http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1184 |
|
dc.description.abstract |
شهدت الجزائر تطورات كبيرة في قطاع التجارة بعد التوجه نحو الاقتصاد الحر و في ظل هذه الظروف
تطور التوزيع و ظهرت أشكال جديدة للتجارة تمثلت في المساحات الكبرى و قد جاء افتتاح مؤسسة التوزيع
الكبير Oasis كامتداد للتطورات السابقة ، حيث ترتكز عملية التسوق فيها حول طريقة الخدمة الذاتية في اطار
مختلف الاجراءات و المعايير التسويقية التي تحكم العلاقة بين المنتجات و الزبائن دون تدخل البائعين، و ان أهم
أسباب التطوير في هذا المجال يعود الى الاهتمام بتطلعات رغبات زبائنها و معرفة توقعاتهم، مما يستدعي قياس
رضائهم من مختلف جوانب محددات الجودة بالنسبة للخدمات المقدمة من قبل القائمين عليها مما يضمن لهم
متابعة موضوعية لتوقعات و ادراكات الزبائن لتتمكن هذه المؤسسات من تحسين و تطويرهذا المجال لضمان أعلى
مستوى للظروف التي يتسوق بها المستهلك الجزائري. |
en_US |
dc.language.iso |
other |
en_US |
dc.subject |
التوزيع الكبير، المرشندايزينغ، جودة الخدمات، زبائن التوزيع الكبير، رضا الزبائن، Oasis |
en_US |
dc.title |
قياس رضا الزبائن حول خدمات مؤسسات التوزيع الكبير |
en_US |
dc.title.alternative |
دراسة حالة Oasis، قالمة |
en_US |
dc.type |
Working Paper |
en_US |
Fichier(s) constituant ce document
Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)
Afficher la notice abrégée