دور بحوث التسويق في تحسين الكفاءة المصرفية

Abstract

تحتل الكفاءة في المصارف موقعا هاما في ظل الإستغلال الأمثل للموارد مما دفعها إلى تعديل اتجاهاتها نحو تقليص التكاليف وزيادة العوائد لتحسين الأداء ، ولدعم بقائها في بيئة تنافسية لفترة طويلة لابد من توفرمعلومات دقيقة تساعدها في اتخاذ قراراتها المستقبلية التي تضمن للمصرف النمو والتطور. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة قمنا بدراسة عينة من مجموع موظفي بنك الفلاحة والتنمية الريفية والبالغ عددها 40 مفردة وذلك باستخدام الإستبيان كأداة لجمع المعلومات ، وتحليلها عن طريق مجموعة من الأساليب الإحصائية ، حيث توصلنا إلى النتائج التالية : - يهتم بنك الفلاحة والتنمية الريفية بتطبيق بحوث التسويق ، - يهتم بنك الفلاحة والتنمية الريفية بتحسين كفاءة أدائه ، - توجد علاقة ذات دلالة احصائية عند مستوى معنوية 0.05 لبحوث التسويق والكفاءة المصرفية. واستخلصنا التوصيات التالية : - أن تقييم أداء المصارف يمكنه من التعرف على كفاءته في استخدام موارده ومدى نجاحه في تحقيق أهدافه المسطرة ، - أن بحوث التسويق لهادورا حيويا في مساعدة المصارف على اتخاذ القرارات المناسبة.