DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/867| Title: | دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في ادارة العلاقة مع الزبون |
| Other Titles: | دراسة حالة صفحة "عمر بن عمر" على الفايسبوك |
| Authors: | عماري سماح, بن عبدة آمنة |
| Keywords: | مواقع التواصل الاجتماع ،التسو قٌ عبر مواقع التواصل الاجتماع التسو قٌ بالعلاقات، ادارة العلاقة مع الزبائن |
| Issue Date: | 2017 |
| Abstract: | يعٌتبر التسو قٌ عبر مواقع التواصل الاجتماع من اهم طرق التسو قٌ عبر الأنترنت والذي قٌوم على توظ فٌ مختلف مواقع التواصل الاجتماع كالفا سٌبوك ، تو تٌر، قوقل +...الخ من قبل المؤسسات ف تسو قٌ المنتجات و الخدمات، واستخدامها ا ضٌا كوس لٌة لإدارة العلاقة مع الزبون،لما تمنحه هذه المواقع من امكان ةٌ التواصل والتفاعل مع كل زبون للتعرف على احت اٌجاته ورغباته عن كثب، وتعز زٌ العلاقة معه للتمكن من ارضائه وكسب ولائه وكل هذا تٌم بسهولة و بتكال فٌ أقل. تسعى المؤسسات الجزائر ةٌ للتواجد عبر مواقع التواصل الاجتماع وخاصة موقع الفا سٌبوك لإنتشاره و رواجه ف العالم. ومن هذا المنطلق جاءت هذا البحث لتسل طٌ الضوء على دور صفحة "عمر بن عمر"على الفا سٌبوك في ادارة العلاقة مع زبائنها، ح ثٌ ب نٌت نتائج الدراسة أن لهذه الصفحة الإلكترون ةٌ دورا ف ادارة العلاقة مع زبائن المؤسسة. |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/867 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| M-380.118.pdf | 5,64 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.