DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/4200| Title: | تأثير العناصر المميزة للمزيج التسويقي الخدمي على الخدمة الصحية |
| Other Titles: | د راسة حالة: المؤسسة العمومية الاستشفائية الحكيم عقبي بقالمة |
| Authors: | حزام زين العابدين, سريدي عزالدين |
| Keywords: | العناصر المميزة ، المزيج التسويقي ، الخدمات الصحية ، الجودة ، البيئة المادية ، الأفراد ، العمليات |
| Issue Date: | 2019 |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير العناصر المميزة للمزيج التسويقي الخدمي على الخدمة الصحية من خلال دراسة اتجاهات عينة من المرضى المقيمين بالمؤسسة العمومية الإستشفائية الحكيم عقبي حول تقييمهم لجودة الخدمة الصحية من خلال العناصر (الأفراد ، العمليات والبيئة المادية). ولقد تم الإعتماد على أداة الإستبيان لجمع البيانات من المرضى قصد الإجابة على الإشكالية المطروحة حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري ، أما فيما يتعلق بالجانب التطبيقي فقد تم الإعتماد على المنهج التحليلي لتحليل آراء المرضى. وخلصت الدراسة إلى أن المرضى غير راضين عن جودة الخدمة المقدمة بمستشفى الحكيم عقبي ، وأن البيئة المادية الأكثر تأثيرا على جودة الخدمات الصحية. |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/4200 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| M-658.244.pdf | 2,75 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.