دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الاتصال الصندوق الوطني للتوفير و الإحتياط

Abstract

ان مقياس النجاح لأي منظمة في الوقت الحالي تستند في المقام الأول على مدى صحة و صدق علاقات الشراكة بين المنظمة و الاطراف المتعامل معها، وتهدف هذه الدراسة الى التعريف بأحد أهم و احدث الاساليب و السياسات التي تتبعها المنظمات من اجل كسب رضا الزبون ألا وهي الادارة الألكثرونية و مدى مساهمتها في تعزيز الاتصال الخارجي، و في ظل محيط تشتد فيه المنافسة لم تبقى البنوك بمناى عن هذه الرؤى و الفلسفات اذا أصبح تطوير طريقة التواصل مع الزبون ضرورة تمليها ظروف السوق.