DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/2913| Title: | رفع الكفاءة والفعالية المصرفية من منظور إدارة الجودة الشاملة |
| Other Titles: | دراسة حالة ببنك الفلاحة والتنمية الريفية، قالمة |
| Authors: | بوشريط سماح, معلم وفاء |
| Keywords: | إدارة الجودة الشاملة ،الكفاءة المصرفية ، الفاعلية المصرفية ،الأداء ، رضا العميل |
| Issue Date: | 2012 |
| Abstract: | تتمتع إدارة الجودة الشاملة بأهمية بالغة تتمثل في رفع جودة منتجات المؤسسات التي قامت بتطبيقها،وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة كأسلوب إداري يساعد المؤسسات وخصوصا المصرفية منها،بحيث تعتمد عليها لتحقيق أهدافها من خلال إرضاء عملائها وزيادة الربحية ،عن طريق تغيير الثقافة التنظيمية واستعمال نظام معلومات فعال في المصرف من أجل رفع كفاءة الأداء وفاعليته وتقديم خدمات مصرفية ذات جودة عالية لكسب ولاء العملاء. |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2913 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| M-658.090.pdf | 7,21 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.