DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/2154| Title: | تقييم مستوى الخدمة في المشاريع العمومية للنقل الحضري |
| Other Titles: | دراسة مقارنة المؤسسة العمومية للنقل الحضري والشبه حضري لولايتي تبسة وقالمة -ETUSGuelma - – ETUSTebessa |
| Authors: | منصوري رشدي, منايعية إيمان |
| Keywords: | الخدمة ، جودة الخدمة العمومية ، المشاريع العمومية ،الولاء ،الرضا، النقل الحضري ،الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة |
| Issue Date: | 2016 |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى الخدمة في المشاريع العمومية للنقل الحضري في المؤسسة العمومية للنقل الحضري والشبه حضري لولايتي تبسة وقالمة ، ولتحقيق أغراض الدراسة استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي إضافة إلى المنهج المقارن ،حيث استخدمت الاستبانة لغرض جمع البيانات من أفراد العينة المبحوثة في كل من ولايتي تبسة وقالمة ، وكان عدد هذه العينة 450 فرد ،وتم تحليلها ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية .spss حيث تم التوصل من خلال هذه الدراسة إلى أن الخدمة المقدمة من قبل المؤسسة العمومية للنقل الحضري والشبه حضري لولايتي تبسة وقالمة، على العموم هي ذات مستوى يلقى القبول والرضا من قبل الزبائن . |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2154 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| M-658.154.pdf | 8,55 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.