دور تحديث الخدمات البنكية في تحسين مردودية البنك

Abstract

يعتبر الهدف الجوهري للبنك من وراء تقديم خدمات بنكية حديثة هو الارتقاء بالأداء التجاري للوصول إلى إرضاء العملاء فكلما كانت هذه الخدمات حديثة كلما كانت ملبية لرغبات الزبائن وهذا يقوده إلى توسيع قاعدة عملائه، مما يزيد من حجم المعاملات، ومن ثم المساهمة في زيادة الحصة السوقية من الخدمات المعروضة، وهذه الأخيرة بدورها تعود بالإيجاب على مردودية البنك .