التسويق الرقمي وأثره على رضا الزبون

قواسمية, ريان

Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/17717

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	قواسمية, ريان	-
dc.date.accessioned	2025-09-22T07:45:46Z	-
dc.date.available	2025-09-22T07:45:46Z	-
dc.date.issued	2025	-
dc.identifier.uri	https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/17717	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر التسويق الرقمي على رضا الزبائن في وكالة بنك الفلاحة بقالمة، من خلال استبيان وزع على 115 زبونا. اعتمدت الدراسة على أدوات مثل الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، ومواقع التواصل الإجتماعي، وأظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ومعنوية بين استخدام هذه الأدوات ورضا الزبائن. وقد تبين أن وسائل التواصل الإجتماعي هي الأداة الأكثر فاعلية بينما كان تأثير الموقع والبريد الإلكتروني إيجابيا لكن بدرجات أقل في حين لم يظهر التسويق عبر الهاتف تأثيرا ملحوظا توصي الدراسة بإعادة توجيه الإستراتيجيات نحو الوسائط الرقمية الأكثر تأثيرا لمواكبة سلوك الزبون الرقمي ً	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	التسويق الرقمي، رضا الزبون، التسويق عرب الموقع الإلكتروني، التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي، التسويق عبر الهاتف ، التسويق عبر البريد الإلكتروني	en_US
dc.title	التسويق الرقمي وأثره على رضا الزبون	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية - وكالة قالمة	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
قواسمية ريان.pdf		3,69 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets