Auto مشروع إنشاء منصة لتقديم خدمات الصيانة الدورية للسيارات « يقظة

Abstract

يهدف هذا المشروع إلى البحث عن حل مبتكر لمشكلة يعاني منها عدد كبير من مالكي السيارات في الجزائر، والمتمثلة في صعوبة تنظيم وتتبع الصيانة الدورية للسيارات، إضافة إلى نسيان مواعيد تجديد الوثائق الإدارية، وغياب آليات رقمية فعالة لحجز المواعيد مع ورشات الصيانة. هذه التحديات تتسبب في أعطال مفاجئة، تأخّر في الصيانة، ومصاريف إضافية كان بالإمكان تفاديها، مما زاد الحاجة إلى حلول ذكية تُعزز من سلامة المركبات وتسهّل على أصحابها إدارة شؤون سياراتهم بشكل أفضل. لمعالجة هذه المشكلة، تم الاعتماد على مجموعة من المناهج العلمية والأساليب الحديثة، تمثلت في التفكير التصميمي و Lean Startupلفهم المشكل وتحديد الفرضيات. كما تم الاستعانة بمجموعة من أدوات التفكير التصميمي أبرزها: شخصية العميل، خريطة التعاطف، رحلة العميل، بالإضافة إلى بناء نموذج العمل التجاريBMC لتوضيح مختلف عناصر المشروع. توّجت هذه الدراسة بتصميم منصة إلكترونية تحمل اسم "يقظة Auto"، تختص بتقديم خدمات ذكية تتيح لأصحاب السيارات تتبع صيانة سياراتهم، تلقي تنبيهات آلية حول مواعيد الصيانة وتاريخ انتهاء الوثائق، حجز مواعيد مع الورشات المعتمدة، إضافة إلى سجل رقمي للصيانات السابقة للسيارة. ومن جهة أخرى، تمكّن المنصة ورشات الصيانة من تنظيم مواعيدها، متابعة زبائنها، وزيادة حضورها الرقمي من خلال فضاء خاص يمكنهم من عرض خدماتهم. وتتميز المنصة بمستوى عالٍ من الأمان، الموثوقية، وسهولة الاستخدام.