DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/16440| Title: | قياس رضى العملاء عن الوجهات السياحية لولاية قالمة: د ا رسة حالة |
| Authors: | قلقول خولة, عبداوي أيوب |
| Keywords: | رضا العملاء، الوجهات السياحية، صورة الوجهة السياحية، قياس رضا الزبون، أساليب قياس رضا الزبون، الصورة الذهنية للوجهة السياحية. |
| Issue Date: | 2024 |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة الى قياس رضا العملاء عن الوجهات السياحية لولاية قالمة وبالتحديد المركب المعدني حمام الشلالة بناء على المنهج الوصفي. حيث قام الباحث باستطلاع لآراء عينة من زبائن المركب المعدني حمام الشلالة وسكان بلدية حمام دباغ. ولقد تم تحليل (35) استبيانا ورقيا مسترجعا بغرض اختبار الفرضيات.ولقد توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها ان رضا الزبائن هو من المرتكزات التي تعتمد عليها المؤسسات الفندقية لتعزيز مكانتها في القطاع السياحي، وأن الوجهة السياحية التي تجذب اهتمام الزبون هي الوجهة التي تملك المقومات المادية والبشرية التي تخدم السياح وتعمل على راحتهم. وفي ظل هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة العمل على تقديم أعلى مستوى من الجودة المقدمة من أجل ضمان ولاء الزبون. وعدم الاعتماد فقط على صفحة الفايسبوك للترويج لخدمات المركب. كما يمكن انشاء تطبيق يخص المركب المعدني لتسهيل خدمات الحجز والدفع على السياح. |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/16440 |
| Appears in Collections: | 5-Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| قياس رضى العملاء عن الوجهات السياحية لولاية قالمة دراسة حالة.pdf | 4,23 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.