قياس رضى العملاء عن الوجهات السياحية لولاية قالمة: د ا رسة حالة

قلقول خولة, عبداوي أيوب

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/16440

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	قلقول خولة, عبداوي أيوب	-
dc.date.accessioned	2024-11-28T09:18:55Z	-
dc.date.available	2024-11-28T09:18:55Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/16440	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة الى قياس رضا العملاء عن الوجهات السياحية لولاية قالمة وبالتحديد المركب المعدني حمام الشلالة بناء على المنهج الوصفي. حيث قام الباحث باستطلاع لآراء عينة من زبائن المركب المعدني حمام الشلالة وسكان بلدية حمام دباغ. ولقد تم تحليل (35) استبيانا ورقيا مسترجعا بغرض اختبار الفرضيات.ولقد توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها ان رضا الزبائن هو من المرتكزات التي تعتمد عليها المؤسسات الفندقية لتعزيز مكانتها في القطاع السياحي، وأن الوجهة السياحية التي تجذب اهتمام الزبون هي الوجهة التي تملك المقومات المادية والبشرية التي تخدم السياح وتعمل على راحتهم. وفي ظل هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة العمل على تقديم أعلى مستوى من الجودة المقدمة من أجل ضمان ولاء الزبون. وعدم الاعتماد فقط على صفحة الفايسبوك للترويج لخدمات المركب. كما يمكن انشاء تطبيق يخص المركب المعدني لتسهيل خدمات الحجز والدفع على السياح.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	رضا العملاء، الوجهات السياحية، صورة الوجهة السياحية، قياس رضا الزبون، أساليب قياس رضا الزبون، الصورة الذهنية للوجهة السياحية.	en_US
dc.title	قياس رضى العملاء عن الوجهات السياحية لولاية قالمة: د ا رسة حالة	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	5-Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
قياس رضى العملاء عن الوجهات السياحية لولاية قالمة دراسة حالة.pdf		4,23 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets