النصوص التنظيمية وأثرها في تحسين خدمات المكتبات الجامعية: دراسة ميدانية بمكتبات جامعات الشرق الجزائري

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى رصد واقع مدى تطبيق النصوص التنظيمية بالمكتبات الجامعية بالشرق الجزائري وأثرها على تحسين الخدمات، من خلال معرفة مستوى أثر كل من العوامل المادية، البشرية، التكنولوجية، والتنظيمية "النصوص التنظيمية" على تحسين خدماتها من وجهة نظر عينة الدراسة، كما تهدف الدراسة أيضا للكشف عن مدى تطبيق النصوص التنظيمية الخاصة بالموارد البشرية بالمكتبات الجامعية، كذلك التعرف على دور النصوص التنظيمية في تحسين خدمات المكتبات في البيئة التقليدية ثم في ظل التحول التكنولوجي، حيث استخدمت الدراسة أداة الاستبيان كأداة رئيسية من أدوات جمع البيانات مع جميع العاملين بالمكتبات الجامعية بالشرق الجزائري البالغ عددهم 178 مكتبيا، والمقابلة المقننة مع 11 مدير مكتبة؛ حيث بلغت في مجملها 189 مفردة، مع استخدام حزمة SPSS لتحليل البيانات، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي بأسلوب التحليل.. توصلت إلى أن العوامل البشرية والعوامل التنظيمية (النصوص التنظيمية والتسيير الإداري.)، تعتبر من أكثر العوامل تأثيرا في تحسين خدمات المكتبات الجامعية محل الدراسة، كما تبين أن هذه المكتبات تطبق فعليا ما جاء في هذه النصوص التنظيمية؛ إلا أن هناك تباين في رضا عينة الدراسة فيما يخص كفاية وشمولية ووضوح هذه النصوص وانخفاض مستوى معالجتها لخدمات المكتبات في ظل التحول التكنولوجي، وهذا ما يؤثر على تحسين خدماتها. خلصت الدراسة بصياغة مقترح تطوير محتوى النصوص التنظيمية بالمكتبات الجامعية لتحسين خدماتها، كسبيل لتحقيق الجودة في المكتبات الجامعية الجزائرية.