DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/15287| Title: | دور الخدمة الإلكترونية في تحقيق ولاء الزبون |
| Other Titles: | دراسة حالة الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير ، وكالة وادي الزناتي |
| Authors: | حشلفي هديل, بوزيدي ريان |
| Keywords: | الخدمة الإلكترونية ، ولاء الزبون ، الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير |
| Issue Date: | 2023 |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الخدمات الإلكترونية في تحقيق ولاء الزبون ، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ، من أجل معرفةدرجة ولاء زبائن الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير ،تم تجميع البيانات الميدانية عن طريق توزيع استبيان على عينة حجمها 46 مفردة من زبائن الصندوق الوطني للإحتياطوالتوفير ، وقد تم استخدام spss النسخة 25 في استخراج النتائج . توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للخدمات الإلكترونية بأبعادها على ولاء الزبون ، وأيضا يوجد لدى الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير ولاء متوسط للخدمات الإلكترونية التي يقدمها الصندوق. |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/15287 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| BOUZIDI_RAYANE_F2.pdf | 3,4 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.