Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/1481
Title: جودة الخدمة البنكية ودورها في تحسين الأداء المالي للبنوك
Other Titles: 2016 - 2012 دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR
Authors: خلة عبير, دوبابي رميسة
Keywords: جودة الخدمة البنكية ، الأداء المالي ، تقييم الأداء المالي ،مؤشرات تقييم الأداء المالي
Issue Date: 2017
Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور جودة الخدمة البنكية في تحسين الأداء المالي للبنوك ، حيث قمنا من خلال هذه الدراسة بتقديم إطار نظري يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمة البنكية و كذا التطرق إلى المفاهيم المتعلقة بالأداء المالي باعتباره عاملا تابعا لتحقيق الجودة في الخدمة البنكية. ومن خلال النتائج المتحصل عليها بالاعتماد على الدراسة التطبيقية تبين وجود علاقة ارتباط بين جودة الخدمة البنكية و الأداء المالي للبنوك.
URI: http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1481
Appears in Collections:Master

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
M-332.397.pdf8,04 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.