مظاهر التفاعل الاجتماعي في المؤسسات الخدماتية

Abstract

نظ ا ر للدور الفعال الذي يلعبه التفاعل الاجتماعي في تسيير المؤسسات خاصة الخدماتية منها، جاءت هذه الد ا رسة للكشف عن أهم مظاهر التفاعل الاجتماعي ببلدية قلعة بوصبع ولاية قالمة ، حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي لد ا رسة الظاهرة ، كما تم أخذ نسبة 50 ٪ من المجتمع الكلي للد ا رسة ، و بالاعتماد على الاستبيان كأداة أساسية لجمع المعلومات حاولنا التعرف على فعالية وتأثير كل مظهر من مظاهر التفاعل الاجتماعي من التعاون و التنافس و الص ا رع على تحقيق المؤسسة لأهدافها. وفي نهاية بحثنا العلمي توصلنا الى مجموعة من النتائج أبرزها أن التعاون من أهم المظاهر التي لا يمكن الاستغناء عنها داخل البلدية وذلك لما يعود به من فوائد على المؤسسة من زيادة التماسك و الانسجام بين عمال المؤسسة كما بينت الد ا رسة أن التنافس بين أغلبية العمال نزيه ويؤثر بالإيجاب على المؤسسة وفي المقابل الص ا رع بين العمال لا يدوم لفترة طويلة بين العمال ومعظم الموظفين يحاولون تفادي وجود ص ا رعات بينهم، فنجاح و حسن تسيير المؤسسة يتوقف على مدى فعالية التفاعل الاجتماعي واستغلاله في الجانب الإيجابي والنافع للمؤسسة