Le rôle du système d’information marketing dans la gestion de relation avec le client Conception d’un système d’information marketing Cas : Algérie Gulf Bank, Guelma

Abstract

لمقاومة التقلبات البيئية وحتى تكون قادرة على المنافسة تقوم المؤسسات بمراجعة إستراتيجياتها صفة دورية حيث لم يعد الزبون ذلك المتقبل لكل ما يعرض عليه خاصة مع الإمتيازات التي وفرتها له التكنولوجيا الحديثة و أصبح الوصول إلى إرضائه وكسب ولائه مركز إهتمام المؤسسات. يعد نظام المعلومات التسويقية أحد اهم الخطوات التي تسعى من خلاله المؤسسات تدفق المعلومات التي من خلال تبين قراراتها الإستراتيجية و التشغيلية بما يقدمه من تحليل و ترتيب البيانات التسويقية.