Résumé:
مازالت الجزائر تعاني من سوء سمعة المؤسسات الاستشفائیة عبر كامل التراب الوطني، ولم یحقق قطاع الصحة الأھداف
المرجوة والتي من أھمھا تحسین جودة الخدمة الصحیة.
یھدف ھذا العمل البحثي الى التعریف بأبعاد جودة الخدمة الصحیة وعرض أھم النماذج المستخدمة من قبل الخبراء لقیاس
مستوى جودة ھذا النوع من الخدمات