Résumé:
تواجه المنظمات العالمية والمحلية العديد من المتغيارت والتحديات المستمرة، سواء أكانت منظمات صناعية أو خدماتيةـ فالمنظمات تعيش عصر الاستارتيجيات التنافسية التي تبذل فيها أقصى ما لديها من طاقة الفكر والعمل للتنسيق بين متطلبات العملية الإدارية واستراتيجيات التطوير والتجديد، بهدف تحسين جودة المنتج أو الخدمة في إطار التطورات الجديدة، هذه الأخيرة التي تفرض على المنظمات تحقيق أعلى معدلات التكيف مع البيئة واعتماد آليات البقاء في عالم المنافسة. وتعتبر إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) من أهم الآليات التي تدعو الدول إلى اعتمادها، بهدف تطوير مؤسساتها وشركاتها والارتقاء بأدائها العام وتحسين جودة مخرجاتها في ظل المتغيرات العالمية المتسارعة على جميع المستويات
