L’optimisation de la qualité des couts et des délais par l’intégration de la méthode six sigma dans les entreprise de construction

Abstract

Ce mémoire traite de l’intégration de la méthode Six Sigma dans le secteur de la construction scolaire en Algérie, à travers l’étude d’un projet concret : la réalisation d’un collège type B6 à Teleghma. L’objectif principal est de démontrer comment la méthode Six Sigma peut améliorer la qualité, réduire les coûts et maîtriser les délais dans un projet de construction. Le travail s’appuie sur la méthode DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) pour identifier les problèmes, analyser les causes, proposer des solutions concrètes et assurer leur suivi. La première partie du mémoire présente la méthode Six Sigma : ses définitions multiples (valeur, vision, approche managériale, méthode, etc.), son évolution historique, ses domaines d’application et les rôles des différents acteurs (White Belt, Black Belt, etc.). La deuxième partie décrit le contexte du secteur éducatif en Algérie, les normes de construction scolaire et les enjeux liés à la qualité de l’enseignement. La troisième partie est consacrée à l’étude du projet de collège B6 à Teleghma, avec une description technique du projet, des intervenants, des documents contractuels, de l’état d’avancement et de l’entreprise réalisatrice. Enfin, la dernière partie applique la méthode DMAIC sur le terrain : ➢ Définir le problème à travers des outils comme le SIPOC, le QQOQCP et le diagramme CTQ. ➢ Mesurer les écarts et dysfonctionnements avec l’Ishikawa, le DPMO, etc. ➢ Analyser les causes racines avec Pareto, les plans d’expériences. ➢ Améliorer le processus par des outils comme l’AMDEC, Poka-Yoke, la matrice de Pugh. ➢ Contrôler les résultats et garantir la pérennité des améliorations. Ce mémoire démontre que l’approche Six Sigma est parfaitement transposable au secteur de la construction en Algérie, et peut constituer un levier stratégique pour améliorer les performances des projets publics, en particulier dans l’éducation.