Résumé:
Les projets d’ingénierie, en particulier dans le secteur de la construction,
connaissent des transformations majeures face aux défis économiques,
environnementaux et technologiques croissants à l’échelle mondiale. Assurer
la qualité dans l’exécution des projets est devenu un facteur clé de leur succès
et de leur durabilité, notamment avec l’augmentation de leur complexité et du
nombre d’acteurs impliqués. L’absence de clarté des rôles, une coordination
insuffisante et l’absence de normes unifiées peuvent entraîner des problèmes
majeurs dans la réalisation des travaux. D’où la nécessité d’adopter des
systèmes de gestion de la qualité efficaces, tenant compte des différentes
phases et niveaux du projet .
Cette étude vise à évaluer la mise en œuvre de la qualité dans un projet de
construction d’un lycée en cours d’exécution, en adoptant le système de
gestion de la qualité selon la norme internationale **ISO 9001 :2015**, l’un des
standards les plus reconnus mondialement pour organiser et améliorer les
processus internes et garantir la qualité des produits et services. La
problématique principale de cette étude tourne autour de la manière d’obtenir
une qualité tangible dans la construction, en tenant compte de la diversité des
intervenants et des contraintes de coût et de délai .
L’étude repose sur l’hypothèse que le respect de la norme **ISO 9001** peut
contribuer efficacement à l’amélioration de la qualité d’exécution, en structurant
les processus, clarifiant les responsabilités et adoptant des outils de contrôle et
d’évaluation précis, tout en assurant un équilibre entre coût, délai et exigences
de qualité .
Afin d’atteindre les objectifs de cette étude, le mémoire a été structuré en quatre
chapitres. Le premier chapitre traite des principes généraux de gestion de
projet et des domaines de connaissances essentiels. Le deuxième chapitre
présente en détail le système de gestion de la qualité et les normes
internationales, en expliquant la structure et les exigences de la norme **ISO
9001 :2015**. Le troisième chapitre est consacré à l’étude de cas, en décrivant
les différentes phases de réalisation du projet de construction du lycée. Enfin
