دور جودة المعلومات في إدارة الأزمات

Abstract

تتضمن هذه الدراسة توضيح الدور الذي تلعبه جودة المعلومات في تحقيق إدارة الأزمة الفعالة، وللوصول إلى ذلك تعرضنا في هذه الدراسة إلى جانبين: جانب نظري وجانب تطبيقي. الجانب النظري: تطرقنا إلى الإطار الفكري والمفاهيمي للدراسة، ماهية جودة المعلومات، وكيفية اعتماد إدارة أزمات فعالة، وما هي فاعلية إدارة الأزمات في ضوء جودة المعلومات. الجانب التطبيقي: يتضمن الدراسة الميدانية على إحدى المؤسسات الجزائرية وهي مؤسسة اقتصادية إنتاجية تتمتع بالجودة تتمثل في مؤسسة عمر بن عمر للمصبرات: بغية الوقوف على مدى تبني المؤسسة للمعلومات ذات الجودة وإن كانت تعتمدها وتؤثر في إدارة أزماتها. وعليه تشير نتائج الدراسة، نظريا وميدانيا، إلى أن جودة المعلومات تعد عاملا حاسما في فعالية إدارة الأزمات، حيث بين الجانب النظري أن الأزمات تتطلب توافر معلومات ذات جودة عالية لدعم سرعة الاستجابة وفعالية المعالجة، وقد دعمت النتائج الميدانية هذا الطرح، إذ أظهرت وجود علاقة ارتباط قوية بين جودة المعلومات وإدارة الأزمة، مما يؤكد أن المؤسسات التي تستثمر في تحسين إطاراتها على استخدامها تكون أكثر قدرة على احتواء الأزمات والتعامل معها بكفاءة. ولقد توصلت الطالبة من خلال هذه الدراسة إلى نتيجة مفادها أن جودة المعلومات لها تأثيرا مباشرا ودورا جوهريا في تعزيز كفاءة إدارة الأزمات.