بروتوكول الضيافة في سياحة الأعمال:الأدوات والمهارات

ندى كموش, سارة شادر

Accueil de DSpace
→
Faculté de droit et des sciences politiques
→
Département de Sciences Politiques
→
5-Master
→
Voir le document

dc.contributor.author	ندى كموش, سارة شادر
dc.date.accessioned	2024-11-28T10:07:32Z
dc.date.available	2024-11-28T10:07:32Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/16446
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلىتحديد الأدوات والمهارات اللازمة لضمان ضيافة ناجحة وتحليل أثر بروتوكول الضيافة على تجارب سياحة الأعمال مع تقديم توصيات لتحسين بروتوكول الضيافة مع التركيز على القطاع الفندقي .وقصد الإجابة على الإشكالية المطروحة اعتمدنا على المنهجالمقارنلمعرفة مدى التزام فنادق الأعمال في الجزائربتطبيق ضيافة فعالة وناجحة عبر استخدام أدوات ومهارات خاصة. وأظهرت النتائج أن بروتوكول الضيافة الجيّد يعزز بشكل كبير من رضا السياح من فئة رجال الأعمال، ويؤثر إيجابيًا على تجربتهم الكلية، كما بيّنت الدراسة أن توفير الأدوات والوسائل اللازمة الحديثة، بالإضافة إلى المهارات الاحترافية للعاملين في المنشآت الفندقية، يعتبران من العوامل الأساسية لضمان ضيافة ناجحة. كما أشارت النتائج إلى وجود تفاوت في مستوى الضيافة بين الفندقين وخاصة في الجانب التكنولوجي من الأدوات، إضافةً إلى مهارات المورد البشري، مما يستدعي تحسينات مستمرة في بروتوكول الضيافة لضمان رضا سياح الأعمال ونجاح هذا النوع من السياحة.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	: بروتوكول الضيافة، سياحة الأعمال، الأدوات، المهارات، فندق سيبوس الدولي، فندق الشيراتون.	en_US
dc.title	بروتوكول الضيافة في سياحة الأعمال:الأدوات والمهارات	en_US
dc.type	Working Paper	en_US