الخدمات العمومية الذكية بين التأسيس والتطوير

Abstract

إن الهدف الأساسي من دراسة هذا الموضوع هو دراسة أهمية الخدمة العمومية الذكية في الآونة الأخيرة، حيث أن هذا الموضوع أصبح محل اهتمام كبير، فقد سعت العديد من الدول للتحديث الخدمات العمومية وترقيتها لتصبح مواكبة للعصرنة وقد تبنتها الجزائر في مشروع الجزائر الإلكترونية لسنة 2013، حيث تعتبر الخدمات العمومية الذكية آلية فعالة لتلبية حاجيات المنتفعين منها وكسب ثقتهم. ولضمان جودة الخدمات العمومية الذكية يلزم تطوير وتحسين مستوى خدماتها مما يحقق علاقة وثيقة مع المنتفع من الخدمة، مع تحسين علاقة المواطن بالإدارة العمومية كذلك يلزم وضع قوانين وتشريعات تنظم الخدمات العمومية الذكية في الجزائر وتعمل على تطويرها.