Résumé:
أصبحت الإدارة الالكترونية تمثل الخيار الأمثل الذي تعتمد عليه المنظمات في وقتنا الحالي، حيث انها تمثل المدرسة الاحدث لما توفره من تكنولوجيا رقمية ومعلوماتية، ميزت الإدارة الحديثة بالسرعة والدقة في الإنجاز ـ والفعالية الكبيرة.
وتهدف دراستنا " دور الإدارة الالكترونية في تطوير الخدمة" الى معرفة الدور الذي تلعبه الإدارة الالكترونية في تطوير الخدمة الإدارية بجامعة قالمة، وتسليط الضوء على واقعها، من خلال العينة المأخوذة من موظفي الجامعة، واجراء مسح شامل لموظفي كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية البالغ عددهم 46 موظفا، واعتمدنا في ذلك المنهج الوصفي لوصف وتحليل الظاهرة انطلاقا من الفرضيات المقدمة في الدراسة.
وتم التوصل الى ان الإدارة الالكترونية لها دور إيجابي في تطوير الخدمة الإدارية، حيث انها تساهم في تحقيق الجودة في الأداءلدى الموظفين والمرونة التنظيمية.
ورغم ذلك فان واقع الإدارة الالكترونية يبين انها مازالت تفتقر الى بعض المتطلبات (المادية والبشرية والقانونية ...) مما جعلها تحول دون تطبيقها بشكل فعال ومرض
