Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma

تأثير إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي

Afficher la notice abrégée

dc.contributor.author عمري, نورهان
dc.contributor.author صبار, أميرة
dc.date.accessioned 2023-10-03T08:02:34Z
dc.date.available 2023-10-03T08:02:34Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.uri http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/14560
dc.description.abstract هدفت هذه الد ا رسة إلى محاولة التعرف على كيفية تأثير إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيف ي للعاملين ودرجة وعيهم بأهميتها وضرورة تطبيقها في المؤسسا ت، حيث انطلقنا في بحثنا هذا من فرضية رئيسية وثلاث فرضيا ت فر عية متضمنة أهداف البح ث، فق د إستخدمنا المنهج الوصف ي التحليلي و الاستبانة كأداة لجمع البيانات، طبقت هذه الد ا رسة على عينة بلغ عددها 60 مفردة وفق طريقة العينة العشوائي ة الطبقية من مجتمع الد ا رسة الكلي المتكون من 519 مفردة بمديرية "الكهرباء والغاز -قالمة-"، وللوصول إلى ذلك تعرضنا لجانب نظري وتطبيقي. الجانب النظري: تطرقنا فيه إلى الإطار الفكري والمفاهيمي للد ا رسة، ماهية إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بمعايير الأيزو 9000 ، والأداء الوظيفي وعلاقته بإدارة الجودة الشاملة. الجانب التطبيقي: تضمن إج ا رء د ا رسة ميدانية على إحدى المؤسسات الاقتصادية الج ا زئرية وهي مؤسسة ذا ت طابع صناعي تجاري تتمثل في إنتاج الكهرباء ونقل الكهرباء والغاز، بغية الوقوف على مدى تبني المؤسسة لإدارة الجودة الشاملة ومساهمتها في تحسين الأداء الوظيفي . وقد توصلنا من خلال هذه الد ا رسة إلى نتيجة مفادها أن إدارة الجودة الشاملة تؤثر بفعالية في الأداء الوظيفي وذلك عن طريق تطبيقها لمجموعة من الآليات التي تقوم عليها من أجل تحسين الأداء الوظيفي وزيادة الإنتاجية للرفع من أداء المؤسسة وتحقيق أهدافها، بالرغم من وجود عدة عوائق تعترض تطبيقها en_US
dc.language.iso other en_US
dc.subject الجودة الشاملة en_US
dc.subject الأداء الوظيفي en_US
dc.title تأثير إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي en_US
dc.title.alternative دراسة ميدانية بمديرية الكهرباء والغاز -قالمة en_US
dc.type Other en_US


Fichier(s) constituant ce document

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Afficher la notice abrégée

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte