إدارة المخاطر في المؤسسة الصحية الجزائرية

Abstract

في ظل تزايد طلبات الافراد على الخدمات الاجتماعية ظهرت مؤسسات حديثة النشأة لتلبيه طلباتهم ومن بين هذه المؤسسات، المؤسسات الصحية التي تعتبر العمود الفقري للمجتمعات نظرا للأهمية البالغة التي تقدمها من خدمات علاجية ووقائية، وهذا ما يجعلها أكثر عرضة لمواجهة المخاطر سواء كانت داخلية او خارجية، فالهدف الأساسي لدراستنا هو التعرف على واقع إدارة المخاطر في المؤسسة الصحية وتقييم آدائها، حيث يعتبر هذا الأخير حلقة جوهرية لأهم وظائف المؤسسة خاصة الصحية منها، ومن خلال دراستنا لهذا الموضوع تم تقسيمه إلى جانب نظري وجانب التطبيقي والذي تم تسليط الضوء فيه على أهم مرتكزات إدارة المخاطر من مفاهيم و أهمية وأهداف وخصائص ومراحل وأنواع وصعوبات إدارة المخاطر داخل المؤسسة الصحية. أما الجانب التطبيقي فقد حاولنا اسقاط الجانب النظري عليه، لكنه لم يكن بالأمر السهل لصعوبة التطبيق وعدم توفر المؤسسة محل البحث على قسم إدارة المخاطر بالرغم من تعدد المخاطر التي تهدد استقرارها وكيانها، وذلك بالإعتماد على أدوات جمع البيانات من ملاحظة واستبيان و مقابلة، مع 37 موظف من مستشفى الحكيم عقبي، من أطباء و اداريين وممرضين، حيث تمت معالجة هذه المعطيات بواسطة برنامج (spss) حيث توصلنا في الأخير الى جملة من النتائج من بينها: افتقار مؤسسة الحكيم عقبي الى قسم إدارة المخاطر، وعدم وجود تقنيات حديثة لمواجهة المخاطر التي تهدد المؤسسة، تعدد وتنوع المخاطر التي تتعرض لها المؤسسة وعدم اخذ المخاطر التي تواجه المؤسسة بعين الاعتبار