Résumé:
شهدت المستشفيات في الآونة الأخيرة اهتماما كبيرا من أجل تطوير الخدمات الصحية بجودة عالية لتحقيق رضا المرضى و يهدف هذا البحث إلى معرفة واقع جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية بوادى الزناتي قالمة
و لقد اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي و لتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع الاستمارة على عينة عشوائية منتظمة قدر عددها ب60 فردا. ولقد توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها ان الخدمة الصحية المقدمة يجب أن تكون على درجة معتبرة من الجودة و ذلك لارتباطها بحياة الإنسان وشفاءه من الأمراض, رضا المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة لهم بصفة عامة في هذا المستشفى وسهولة تلقى المريض للعلاج في مستشفى الأمير عبد القادر