Résumé:
Au cours des dernières années et avec le développement des technologies de l’information et de
la communication (TIC), nous constatons que l'étudiant ne se dispense pas de son smartphone, et
que les étudiants utilisent fréquemment les réseaux sociaux. Malgré cela, les nouveaux étudiants
rencontrent encore des problèmes lorsqu'ils entrent pour la première fois dans un établissement
d'enseignement supérieur, ceci en raison du manque d'information. Pour remédier à ce problème,
le ministère de l'enseignement supérieur a adopté en 2009 une loi visant à mettre en place un
tutorat pour les étudiants de la première année. Cependant, malgré tout cela, le problème persiste.
C’est dans ce contexte qu’entre ce travail de master.
L'objectif de ce projet est de proposer un outil intelligent, qui permet de prendre en compte les
tâches de counseling et de tutorat en ligne pour les étudiants universitaires après la pandémie
COVID-19. Cet outil peut être intégré dans un environnement d'apprentissage en ligne. L'outil de
counseling en ligne doit notamment prendre en compte les préoccupations et les questions
psychologiques posées par les étudiants, ainsi que les questions pédagogiques et autres posées au
tuteur. En outre, l'environnement proposé fournit aux tuteurs et aux psychologues toutes les
fonctions et tous les services nécessaires pour exercer leurs fonctions à distance.
