https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/54 2026-04-07T08:09:56Z https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/18955 تطوير الخدمات المالية الرقمية ودوره في تعزيز الشمول المالي في الجزائر، دراسة حالة عينة من المؤسسات المنخرطة في تجمع النقد الآلي مرطاني, نورالدين تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الكيفية التي يمكن أن يساهم بها توجه كل من بريد الجزائر والبنوك الناشطة في الجزائر لتطوير خدماتها المالية الرقمية على تعزيز الشمول المالي، وذلك باعتبار تطوير الخدمات المالية أحد الاستراتيجيات الأساسية التي يمكن باعتمادها تجاوز العديد من معيقات تعامل الأفراد داخل النظام المالي الرسمي. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي مع استخدام أسلوب التحليل ودراسة الحالة، حيث تم توزيع الاستبيان ميدانيا وإلكترونيا ليتم جمع عينة حجمها 224 مفردة تمثل إطارات 16 مؤسسة منخرطة في تجمع النقد الآلي وموزعة على 28 ولاية، ومن أجل استخراج النتائج وتحليلها واختبار فرضيات الدراسة فقد استخدمنا البرنامج الإحصائي "SPSS26"، ودعمنا ذلك ببرنامج "STATA17" لتطبيق النمذجة بالمعادلة الهيكلة وتحديدا تحليل المسار. ومن أهم النتائج التي توصلنا إليها من خلال الدراسة الميدانية هي أن مؤسسات تجمع النقد الآلي تحرص على تحقيق أبعاد الشمول المالي ضمن الخدمات التي تقدمها، كما أن هناك تقارب في استراتيجية التوجه الرقمي بالنسبة للبنوك العمومية والخاصة في الجزائر من حيث مستوى توجهها لتطوير خدماتها الرقمية، بالإضافة إلى وجود تأثير إيجابي قوي وذو دلالة إحصائية بين تطوير مؤسسات تجمع النقد الآلي لخدماتها المالية الرقمية وزيادة مستويات الشمول المالي. وبناءا على هذه النتائج تم تقديم مجموعة من التوصيات التي حاولنا من خلالها لفت انتباه الجهات الفاعلة في القطاع المالي وبالأخص البنوك التجارية لأهمية تطوير خدماتها المالية الرقمية، كما أرفقنا ذلك بمجموعة من التوجهات التي يمكن اعتمادها بما يمكنها من تجاوز العقبات التي تحول دون الإدماج المالي للأفراد. 2026-02-12T00:00:00Z https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/18781 أثر الإشهار عبر مواقع التواصل الاجتماعي على القيمة المدركة للعلامة التجارية: دراسة حالة مؤسسة condor للصناعات الكهرومنزلية في الجزائر نعمون, نسرين هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر الإشهار عبر مواقع التواصل الاجتماعي على القيمة المدركة للعلامة التجارية من خلال دراسة ميدانية لآراء زبائن مؤسسة Condor للصناعات الكهرومنزلية في الجزائر، انطلاقا من الأهمية الإستراتيجية التي تكتسيها مواقع التواصل الاجتماعي في تشكيل تصورات المستهلكين وتعزيز العلاقة بينهم وبين العلامة التجارية. تم الاعتماد الدراسة على المنهجين الوصفي والكمي، حيث تم وصف الظاهرة التسويقية محل الدراسة وتحليلها إحصائيا لقياس طبيعة العلاقات بين المتغيرات. ولتحقيق ذلك، صمم استبيان اشتمل على محاور تمثل أبعاد الإشهار عبر مواقع التواصل الاجتماعي (خصائصه، محتواه، تصميمه وأشكاله)، وأبعاد القيمة المدركة للعلامة التجارية (الوعي بالعلامة، الجودة المدركة، الولاء والارتباطات الذهنية للعلامة التجارية). تم توزيع الاستبيان إلكترونيا وورقيا على عينة قصدية من زبائن مؤسسة Condor الذين لهم تعامل فعلي مع منتجاتها، والذين بلغ عددهم 403 زبون، وذلك بعد التأكد من صدقه وثباته إحصائيا. ثم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامجيةSPSS لمعالجة البيانات الوصفية، وبرمجية AMOS لاختبار النموذج الهيكلي للعلاقات وتقدير الأثر المباشر بين متغيرات الدراسة ضمن إطار تحليل المسار (Path Analysis). أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ومعنوي للإشهار عبر مواقع التواصل الاجتماعي على القيمة المدركة للعلامة التجارية، حيث يفسر هذا الأخير نسبة (68%) من التغير في مستوى إدراك الزبائن لقيمة العلامة التجارية. كما كشفت النتائج أن المتغيرات الشخصية والسلوكية للعينة المدروسة لم تحدث فروقا ذات دلالة إحصائية في إجاباتهم حول محاور الدراسة وأبعادها. وبناءً على ذلك، قدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات تؤكد على ضرورة تبني مؤسسة Condor إستراتيجية تواصل رقمية متكاملة عبر المواقع الاجتماعية، تركز على تعزيز قيمة علامتها التجارية في الأسواق المحلية والإقليمية على غرار الممارسات المعتمدة في المؤسسات العالمية الرائدة. 2026-01-06T00:00:00Z https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/18779 أثر التوجه نحو الصناعة المالية الإسلامية في التمكين للشمول المالي -دراسة حالة عينة من الوكالات البنكية بالشرق الجزائري. صاولي, باسم هدفت هذه الدراسة إلى استقصاء أثر الصناعة المالية الإسلامية كأداة لتمكين الشمول المالي، اعتمادا على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تحليل آراء الموظفين المشرفين على المعاملات الإسلامية في الوكالات البنكية بالشرق الجزائري. حيث تم توزيع 201 استمارة استبيان تم استرجاع منها 167 صلح منها 163 وقد كان التوزيع في الوكالات البنكية الرئيسية في الولايات سكيكدة، عنابة، قالمة وسوق اهراس وقد بلغ عدد الوكالات محل الدراسة 35 وكالة منها أربع وكالات إسلامية والباقي وكالات بنوك تقليدية بها شبابيك الصيرفة الاسلامية. وقد تم معالجة البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي SPSS، حيث أظهرت النتائج أن التمويل الإسلامي يساهم بشكل إيجابي وفعّال في تحسين مستويات الشمول المالي، لا سيما من خلال توفير خدمات مالية متوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية تلبي احتياجات شرائح متنوعة من المجتمع، وبخاصة الفئات التي كانت مستبعدة سابقًا من النظام المالي التقليدي.كما بينت نتائج الدراسة أن وجود منتجات مالية إسلامية يعزز من ثقة الأفراد بالبنوك ويشجعهم على الانخراط في المعاملات المصرفية الرسمية، مما يساهم في تقليص الفجوة بين الاقتصاد الرسمي والغير الرسمي، ويعزز من الاستقرار المالي والاقتصادي بشكل عام.وقد اوصت الدراسة إلى ضرورة استمرار البنوك والمؤسسات المالية في تبني استراتيجيات تهدف إلى تعزيز الابتكار في المنتجات المالية الإسلامية وتوسيع قنوات تقديمها، بالإضافة إلى رفع مستوى الوعي بأهميتها وفوائدها لدى مختلف شرائح المجتمع. 2026-01-08T00:00:00Z https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/18726 أثر تكنولوجيا بحوث التسويق على تموقع العلامة التجارية دراسة عينة من المؤسسات الجزائرية النشطة في صناعة العجائن ساحلي, هدى هدفت هذه الدراسة الى تحليل أثر تكنولوجيا بحوث التسويق بأبعادها الثلاثة والمتمثلة في: تكنولوجيا بحوث المزيج التسويقي، تكنولوجيا بحوث السوق والمستهلكين، تكنولوجيا بحوث المنافسة، على تموقع العلامة التجارية في عينة تتكون من 03 مؤسسات جزائرية نشطة في صناعة العجائن، هذا بالإضافة الى معرفة مدى اهتمام هذه المؤسسات بنشاط تكنولوجيا بحوث التسويق وأنشطة تموقع العلامة التجارية؛ من أجل تحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي، حيث تضمن الجانب النظري معالجة مختلف المفاهيم ذات الصلة بتكنولوجيا بحوث التسويق وتموقع العلامة التجارية، أما في الجانب التطبيقي فقد تم جمع البيانات بالاعتماد على نموذج المقابلة الموجه لمسؤولين في المؤسسات محل الدراسة، و توزيع استبيان على عينة متكونة من 115 فرد يتمثلون في موظفي واطارات المؤسسات محل الدراسة؛ وبعد عرض وتحليل نتائج المقابلة، والتحليل الاحصائيلبيانات الاستبيان باستخدام خاصة برنامجSPSSوAmos ،أظهرت النتائج وجود اهتمام من المؤسسات محل الدراسة باستخدام تكنولوجيا بحوث التسويق والأنشطة التي تحقق تموقع العلامة التجارية، بالإضافة الى وجود أثر معنوي لتكنولوجيا بحوث التسويق على تموقع العلامة التجارية، مع بروز أثر معنوي لبعد تكنولوجيا بحوث السوق والمستهلكين.كما كشفت النتائج عن وجود فروقات ذاتذلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة الدراسة اتجاه محور تكنولوجيا بحوث التسويق تعزى الى المؤسسات محل الدراسة؛ واستنادا إلى نتائج الدراسة، تم تقديم عدد من التوصيات الأساسية، تبرز في مقدمتها العمل على وضع المؤسسات محل الدراسةلاستراتيجيات واضحة في جمع المعلومات التسويقية من خلال إنشاء وحدة مستقلة متخصصة في بحوث التسويق بهدف تحسين الأداء التسويقي، بالإضافة الى ضرورة الاستثمار في منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز تموقع العلامة التجارية. 2025-12-16T00:00:00Z