دور التسويق بالعلاقات في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسة

بوخلوف, زليخة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/9683

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	بوخلوف, زليخة	-
dc.date.accessioned	2021-01-06T08:07:21Z	-
dc.date.available	2021-01-06T08:07:21Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/9683	-
dc.description.abstract	إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم إطار نظري يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بالتسويق بالعلاقات باعتباره استراتيجية حديثة للعلاقة مع الزبون ، حيث تكمن أهمية الدراسة في تحديد مدى دور التسويق بالعلاقات في تحقيق الميزة التنافسية ، من خلال تقييم الأبعاد الرئيسية للتسويق بالعلاقات. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع 50 استبانة على موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر ، حيث تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية لعرض وتحليل نتائج الدراسة ثم اختبار فرضيات البحث الموضوعة. وقد خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها وجود علاقة ارتباطية موجهة لأبعاد التسويق بالعلاقات ( تقوية العلاقة مع الزبون ، الإلتزام بتقديم خدمات ذات جودة ، التحسين المستمر من أجل كسب ثقة ورضا العميل ) في تحقيق الميزة التنافسية في مؤسسة اتصالات الجزائر ، بالإضافة إلى عدم وجود فوارق للتسويق بالعلاقات تعزى إلى ( الجنس ، السن ، ، المستوى التعليمي ، الوظيفة ، الأقدمية في المؤسسة ) .	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	التسويق بالعلاقات ، الميزة التنافسية ، ابعاد التسويق بالعلاقات ، مبادىء التسويق بالعلاقات نموذج مايكل بورتر لقوى التنافس	en_US
dc.title	دور التسويق بالعلاقات في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسة	en_US
dc.title.alternative	دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر ، وكالة قالمة	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-658.173.pdf		46,24 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets