دور تكنولوجيا المعلومات والإتصال في تفعيل التوجه نحو الزبون

جودي كريمة, صالحي مريم

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/9644

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	جودي كريمة, صالحي مريم	-
dc.date.accessioned	2020-12-29T08:24:58Z	-
dc.date.available	2020-12-29T08:24:58Z	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/9644	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والإتصال في تفعيل التوجه نحو الزبون بمؤسسة موبيليس ، خاصة وأن عالمنا اليوم يشهد تطورات وتحولات سريعة وغير مسبوقة في كافة مناحي الحياة وترسخ معالم العولمة ، الأمر الذي أدى بالمنظمات اللجوء إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال. وفي ظل هذه الظروف لا تستطيع مؤسسة موبيليس إهمال تكنولوجيا المعلومات والإتصال وما توفره من كفاءة وفاعلية في العمل وزيادة الإنتاج وجودته وتمكينها من خلق العديد من المزايا التنافسية والعمل على استدامتها ، إضافة إلى التوجهات السوقية الجديدة المرتبطة بشكل واضح بالتوجه نحو الزبون ومحاولتها العمل على توفير تشكيلة خدمات ومنتجات تلائم رغبة زبائنها وميولاتهم وتتناسب ومتطلبات الإقتصاد الراهن. وكانت النتائج المستخلصة تعبر عن وجود علاقة إرتباطية طردية مقبولة بين تكنولوجيا المعلومات والإتصال والتوجه نحو الزبون ، كما أظهرت الدراسة أن تبني تكنولوجيا المعلومات والإتصال في موبيليس يساهم في بناء وتفعيل التوجه نحو الزبون بشكل إيجابي.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	تكنولوجيا المعلومات والإتصال ، التوجه نحو الزبون ، تسويق بالعلاقات ، إدارة العلاقة مع الزبون	en_US
dc.title	دور تكنولوجيا المعلومات والإتصال في تفعيل التوجه نحو الزبون	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة مؤسسة موبيليس، وكالة قالمة	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-658.138.pdf		64,51 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets