استراتيجية رضا العميل ودورها في تفعيل آداء المؤسسة الخدمية

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/9566

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	بوترعة كريمة ، داودي يوسف, محنوف عائدة	-
dc.date.accessioned	2020-12-21T08:23:10Z	-
dc.date.available	2020-12-21T08:23:10Z	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/9566	-
dc.description.abstract	يستوجب على المؤسسات الخدمية اليوم البحث عن استراتيجيات جديدة لضمان بقائها واستمرارها وترفع من ربحيتها وحصتها السوقية ، ومن بين الإستراتيجيات المستخدمة في ذلك استراتيجية رضا العميل والتي تعتبر من أفضل الأليات المتبعة للرفع من أداء المؤسسة. ولأن الرضا إذا ما تعزز بصورة ذكية وإيجابية من خلال جهود علمية ومنهجية قد ينتقل إلى ولاء دائم وتفضيل مستمر يعزز أداء المؤسسة في جانب الحصول على حصة سوقية ومبيعات أكبر.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	العميل ، الجودة ، رضا العميل ، ولاء العميل ، الأداء	en_US
dc.title	استراتيجية رضا العميل ودورها في تفعيل آداء المؤسسة الخدمية	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة لمؤسسة موبيليس ATM	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-658.062.pdf		67,43 MB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI