دور التوجه بالزبون في إعداد الإستراتيجية التسويقية  في المؤسسة

شواقرية لبنى, عطايلية سيماء

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/9415

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	شواقرية لبنى, عطايلية سيماء	-
dc.date.accessioned	2020-11-25T10:34:54Z	-
dc.date.available	2020-11-25T10:34:54Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/9415	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور التوجه بالزبون في بناء وتفعيل الإستراتيجيات التسويقية ، وتقديم إطار نظري يحدد مختلف المفاهيم المتعلقة بفلسفة التوجه بالزبون والإستراتيجيات التسويقية الطبقة في البنك كما تطرقنا إلى رضا الزبون وطرق قياسه ، وكيف تسعى إدارة التسويق في البنك إلى دراسة حاجات الزبون ورغبات هذا الأخير وما مدى تأثيرها على اختيار الأهداف والإستراتيجيات المطبقة ، كما قمنا في الجانب التطبيقي بدراسة حالة لدى بنك الفلاحة والتنمية الريفية ، قالمة والتعرف على مكانة الزبون ودوره في اتخاذ القرارات التسويقية. ومن خلال هذه الدراسة توصلنا إلى أن البنك مشبع بفكرة التوجه بالزبون ويسعى دائما إلى كسب رضاه ورسم صورة حسنة للبنك في ذهنه مما يجعله متميزا.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	التوجه بالزبون ، الإستراتيجية التسويقية ، رضا الزبون ، ولاء الزبون	en_US
dc.title	دور التوجه بالزبون في إعداد الإستراتيجية التسويقية في المؤسسة	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية ، وكالة قالمة	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-380.124.pdf		38,73 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets