دور تحسين الجودة في تفعيل التسويق بالعلاقات

مجالدي, سارة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/9242

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	مجالدي, سارة	-
dc.date.accessioned	2020-11-10T12:44:56Z	-
dc.date.available	2020-11-10T12:44:56Z	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/9242	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى رفع تاغموض عن مفهوم تحسين الجودة والتعرف على مختلف جوانبه ، وكذا التعرف على متغيرات التسويق بالعلاقات كأساس نظري أولي مدعم للدراسة الميدانية ، التي ترمي بدورها إلى التعرف على دور تحسين الجودة في تفعيل التسويق بالعلاقات وفق منظور موظفي مؤسسة موبيليس ، من خلال قياس مدى اهتمام وتطبيق المؤسسة لمبادىء إدارة الجودة الشاملة والتسويق بالعلاقات ، وقد تم اختيار مؤسسة موبيليس المطبقة لفلسفة TQM وحرصها على الإحتفاظ بالزبائن الحاليين. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة احصائية بين تحسين الجودة والتسويق بالعلاقات، وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات والتي منها ضرورة بذل الإدارة قصارى جهدها لمواصلة التحسينات المستمرة لتعزيز قدراتها التنافسية والوصول إلى ولاء الزبائن .	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	تحسين الجودة ، إدارة الجودة الشاملة ، التسويق بالعلاقات ، رضا ، الولاء ، القيمة	en_US
dc.title	دور تحسين الجودة في تفعيل التسويق بالعلاقات	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة مؤسسة موبيليس	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-380.106.pdf		44,53 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets