دور التسويق المباشر في التأثير على سلوك المستهلك

Abstract

إن التطورات الهائلة التي شهدتها السنوات الأخيرة ، تلقي بتحديات ضخمة أمام التسويق ، ومع بداية الألفية الجديدة والتي أفرزت تطورات تكنولوجية سواء على مستوى الأسواق أو وسائل الإتصال بالزبائن. وكان لظهور التقنيات الحديثة مثل : الهاتف النقال ، الحاسوب والأنترنت أثرا على تكوين بيئات تسويقية معينة ، حيث ساعدت هذه البيئات على إحداث تغييرات جوهرية لإستبدال مفهوم التسويق التقليدي بمفهوم تسويقي حديث والذي نجم عنه التسويق المباشر . وباعتبار أن المستهلك يشكل محور أساسي ونقطة الإنطلاق لأي عملية تسويقية ، فإن مؤسسة موبيليس التي كانت محل دراستنا التطبيقية تسعى اليوم جاهدة للحفاظ على زبائنها الحاليين وكسب زبائن محتملين وجدد من خلال تطبيقها لمفهوم التسويق المباشر.