أهمية الإتصال في بناء وتطوير العلاقة مع الزبون

أومدور ابتسام, أحمد هرقة زينب

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/9165

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	أومدور ابتسام, أحمد هرقة زينب	-
dc.date.accessioned	2020-10-18T14:03:01Z	-
dc.date.available	2020-10-18T14:03:01Z	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/9165	-
dc.description.abstract	عرف التسويق بصفة عامة والتسويق بالعلاقات بصفة خاصة العديد من التطورات والتغيرات على مستوى التوجهات والإستراتيجيات المتبعة ولقد أخذ الزبون موضع مهم في هذه الإستراتيجيات ويجب أن تعطى قيمته الحقيقية عن طريق إرضائه. إن استراتيجية العلاقة مع الزبون تقوم على عنصرين أساسيين هما سير المعلومة في الإتجاهين بين المؤسسة والزبون ومعالجة المعلومة عن طريق التعاون بين الطرفين وهذا بالإستعانة بتقنيات الإتصال من أجل الإستماع للزبون وتحفيزه على الإستمرار في علاقته بالمؤسسة وهذا ما يجعل من الإتصال رافعة للولاء.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	الإتصال ، الإتصال التسويقي	en_US
dc.title	أهمية الإتصال في بناء وتطوير العلاقة مع الزبون	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة رونو الجزائر ، وكالة رونو قالمة	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-380.046.pdf		44,95 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets