تأثير الرضا الوظيفي على أداء العاملين

Abstract

يعتبر الإستثمار في المورد البشري أولوية كل منظمة تسعى للبقاء في ظل المنافسة ، خاصة بالنسبة للقطاع الخدم كالبنوك والتي يمثل فيها العنصر البشري العامل الأساسي إن لم نقل الوحيد وقد اهتمت هذه المنظمات بتحقيق درجات متقدمة من الرضا الوظيفي ولهذا كان من اللازم وضع مفهوم واضح ودقيق له وكذا معرفة مسبباته والعوامل المؤثرة فيه للإحاطة به وأيضا معرفة نتائجه ومظاهر غيابه غيابه لما لهذا العنصر من تأثير على أداء العاملين . ولبلورة مدى هذا التأثير وجب الإحاطة بالمتغير الأخر والذي اعتبرناه مستقلا في هذه الدراسة وكيفية وطرق تقييم هذا الأداء والمعايير التي يقيم على أساسها . وقد قمنا بدراسة ميدانية باختيار عينة من مؤسسة خدماتية : بنك الفلاحة والتنمية الريفية حتى نجسد هذه الدراسة على أرض الواقع.