دور استراتيجية إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق ميزة تنافسية للمؤسسة

مساعد بدر الدين ، عزوزي سعيدة, حمودة شهرزاد

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/9101

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	مساعد بدر الدين ، عزوزي سعيدة, حمودة شهرزاد	-
dc.date.accessioned	2020-10-11T14:13:41Z	-
dc.date.available	2020-10-11T14:13:41Z	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/9101	-
dc.description.abstract	إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم إطار نظري يحدد ويعرف المفاهيم المتعلقة بإدارة العلاقة مع الزبون ، والميزو التنافسية ، وإن ظهور ثورة المعلومات التكنولوجية كمحرك رئيسي للعولمة الإقتصادية والتي نتج عنها تميز أسواق العالم المعاصر ومؤسساته بالمنافسة الحادة بينهم في محاولة منهم لإشباع احتياجات الزبائن وتحقيق الرضا لهم والتمتع بالمزايا التنافسية التي تمكنهم من الحفاظ على موقعهم السوقي ، حيث أدت هذه الظروف إلى زيادة اعتناق المؤسسات لفلسفة المفهوم التسويقي والتركيز على الزبون كمدخل لنجاح العملية التسويقية وعليه فالرسالة الأساسية لهذا المفهوم التسويقي والتركيز على الزبون كمدخل لنجاح العملية التسويقية وعليه فالرسالة الأساسية لهذا المفهوم هو أن النجاعة الإقتصادية في المؤسسة تعتمد في كيفية إدارتها لعلاقتها بزبائنها في تحقيق ميزة تنافسية لها.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	التسويق بالعلاقات ، إدارة العلاقة مع الزبون ، الرضا ، الولاء	en_US
dc.title	دور استراتيجية إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق ميزة تنافسية للمؤسسة	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بمؤسسة موبيليس ، وكالة قالمة	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-380.022.pdf		63,91 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets