التسيير الإستراتيجي لرأس المال الفكري كمدخل لتحسين الأداء التنافسي

Abstract

يركز البحث على التسيير الإستراتيجي لرأس المال الفكري ودوره في تحسين الأداء التنافسي للمؤسسات الإقتصادية ، وذلك من خلال دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر كنموذج للمؤسسات الإقتصادية ، باعتبارها مؤسسة رائدة في مجال الإتصالات واستخدامها لأحدث تكنولوجيات الإتصال ورغبتها في الإرتقاء بأدائها التنافسي ليتماشى مع ماهو موجود على المستوى الدولي . وتمثل دراسة هذه الحالة الجانب العملي من البحث ، وقد جرت هذه الدراسة من خلال طريقة المقابلة المباشرة مع أحد المسؤولين في مؤسسة اتصالات الجزائر ، وكالة قالمة ، وقد تم اختيار هذه المؤسسة بسبب نشاطها الواسع وشهرتها وسمعتها الجيدة وطنيا. وتأتي دراسة هذه الحالة العملية بعد الجانب النظري الذي استعرض الإطار المفاهيمي للتسيير والأداء التنافسي ، تصنيفاته وعناصره ، آليات بنائه وأساليب المحافظة عليه ، وأشكال قياسه ، ثم دور التسيير الإستراتيجي لرأس المال الفكري في تفعيل وتنمية الأداء التنافسي ،من خلال تسييره واستثماره بفعالية ، وكذا تسيير الكفاءات والمعرفة. وقد تم التوصل في الأخير إلى استنتاجات واقتراح بعض التوصيات الهادفة إلى الإستفادة القصوى من رأس المال الفكري بهدف تفعيل دوره في تحسين أداء المؤسسة التنافسي.