تحديث وسائل الدفع كعصرنة للتأمين الصحي الإجتماعي

Abstract

لقد إستفاد قطاع التأمين الصحي في السنوات الأخيرة من نظام عمل عصري سمح للمستفيدين بدفع واسترجاع مستحقاتهم دون الوقوف طويلا في الطوابير ، وقد تبنى هذا القطاع من خلال نظام عمله الجديد ، تكنولوجيات حديثة تمثلت أساسا في استخدام بطاقات إلكترونية تعرف ببطاقات الشفاء . وتعتبر بطاقة الشفاء ، الحل البديل لطرق الدفع الكلاسيكية التي كانت تمتاز بطول إجراءات التسديد حيث بات من السهل الآن على المؤمن أن يتم كافة تلك الإجراءات المعهودة في لحظات قليلة وهذا بفضل سرعة العمليات الأوتوماتيكية . كما تسمح بطاقة الشفاء بخلق حلقات تواصل بين كافة الأطراف ذات العلاقة بعملية التأمين الصحي والمتمثلة في صندوق الضمان الإجتماعي ، الصيادلة والأطباء ، وهذا ما يوفر الكثير على المستفيدين ، خاصة على أولئك الذين يعانون من أمراض مزمنة ، حيث بات من الممكن التعرف على حالاتهم من خلال البيانات المخزنة على البطاقة والتي تشكل الملف الطبي للمؤمن. ونظرا لحداثة استخدام هذه التكنولوجيا في الجزائر ، فهي تواجه نفورا من بعض المستفيدين وبعض أطراف عملية التأمين ( صيادلة وأطباء ) ، كما تلقى استحسان البعض الآخر ، وهذا ما تشير له نتائج دراستنا . ورغم هذا الجدال ، تبقى مساعي الجهات الوصية حثيثة فيما يخص تعميم استخدام بطاقة الشفاء وإدراج كافة التحسينات الضرورية لتحقيق جودة خدمة التأمين الصحي.