دور إدارة الجودة الشاملة في تحدید الأسلوب القیادي

Abstract

إنَ التحدي الكبیر الذي أصبح یواجهه العالم الیوم في ظل متغیرات العولمة قد أدى إلى ازدیاد المنافسة العالمیة، فلم تعد الشركات تهتم بالمنافسة المحلیة فحسب بل أصبحت تنتبه لخطر المنافسة العالمیة في ظل الانتشار الواسع للأسواق العالمیة وحریة التجارة وظهور الشركات متعددة الجنسیات. وهذا ما دعى الدول أن تهتم بموضوع إدارة الجودة الشاملة وتضعه ضمن أولویاتها، لتطویر مؤسساتها وشركاتها والارتقاء بأدائها العام وتحسین استخدام مواردها، في إطار تحقیق أهدافها والارتقاء بأدائها العام وتحسین استخدام مواردها، و لكي تحقق أهدافها في ظل التغییرات العالمیة على جمیع المستویات. إنَ إدارة الجودة الشاملة من المواضیع البالغة الأهمیة في حیاة المجتمعات خاصة وفي تنظیم المؤسسات، حیث تكمن أهمیتها البالغة والفاعلة في تحقیق أفضل أداء ممكن، وتحسین تقدیم الخدمة، وتحسین سمعتها.