سلوك المستهلك في ظل التجارة الإلكترونية

Abstract

يعتبر دراسة سلوك المستهلك من القواعد المهمة لفهم مبررات و أسباب قيامه بسلوك معين لمحاولة معرفة السبل التي يمكن من خلالها التأثير على السلوك بما يتلائم مع أهداف الإدارة في منظمات الأعمال، مع تعاظم دور التكنولوجيا وسرعة انتشارها أدت لظهور التجارة الإلكتًرونية التي برزت كأسلوب حديث لعرض السلع والخدمات وعقد الصفقات إلكتًرونيا . إن درجة اعتماد التجارة الالكتًرونية شهدت تطورا ملحوظا في العالم على عكس التجارة الإلكتًرونية في الجزائر التي لم تجد مكانتها بعد ولا تزال في مرحلة الانطلاق خصائص المستهلك و عاداته تلعب دورا هاما في درجة تبنيها ولا يعتمد المستهلك الجزائري التجارة الإلكتًرونية بالشكل المراد لعدم ثقته في المعاملات التجارية . لا ننكر أن الجزائر قامت مؤخرا بالكثير من الجهود لتدعيم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات و مسايرة التحولات التكنولوجية، وتبنيها يحتاج بنية تحتية قوية مكونة من شبكة اتصالات ذات سرعة فائقة وقدرة كبيرة على محا فظة على سلامة المعلومات وتو فير تجدهيزات آلية وتكوير برمجيات متخصصة ملائمة لطبيعة السوق الجزائرية ، كذلك القيام بالتثقيف الالكتًروني للمجتمع وإحداث تغييرات جذرية في شتى المجالات لتذليل العقبات المعرقلة لانطلاق هذه التجارة في الجزائري.