قياس جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الإستشفائية العمومية من وجهة نظر المرضى

قرفي خولة, حراث زبيدة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/4185

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	قرفي خولة, حراث زبيدة	-
dc.date.accessioned	2019-09-26T08:02:09Z	-
dc.date.available	2019-09-26T08:02:09Z	-
dc.date.issued	2019	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/4185	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى محاولة قياس جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الإستشفائية العمومية الجزائرية من وجهة نظر المرضى ، مستشفى الحكيم عقبي نموذجا ، وقد تم الإعتماد في هذه الدراسة على مقياس سارفبارف لقياس الأداء الفعلي للخدمة الصحية المقدمة. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع 300 استبانة على مرضى مستشفى الحكيم عقبي بقالمة ،حيث تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية Statistical package for social sciences 19(spss).لعرض وتحليل نتائج الدراسة ثم اختبار فرضيات البحث الموضوعية. وقد خلصت الدراسة إلى وجود مستوى منخفض لجودة الخدمة الصحية المقدمة في المؤسسة الإستشفائية العمومية من وجهة نظر مرضى ، بالإضافة إلى عدم وجود فوارق في تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية للمقدمة إلى (الجنس ، السن ، الدخل ، مدة الإقامة ) ،باستثناء وجود فوارق في تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المصلحة التي يعالج فيها المريض.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	الخدمة الصحية ، المؤسسات الإستشفائية العمومية الجزائرية ، قياس جودة الخدمة ، مقياس SERVPERF	en_US
dc.title	قياس جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الإستشفائية العمومية من وجهة نظر المرضى	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة المؤسسة العمومية الحكيم عقبي	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-658.242.pdf		22,82 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets