إدارة العلاقة مع الزبون ودورها في تفعيل ابتكار المنتجات

حروش رحمة, ناصري خولة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/1754

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	حروش رحمة, ناصري خولة	-
dc.date.accessioned	2019-02-10T14:25:41Z	-
dc.date.available	2019-02-10T14:25:41Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1754	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور إدارة العلاقة مع الزبون في ابتكار المنتجات في المؤسسة الإنتاجية ولتحقيق أغراض الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي ، كما تم استخدام الإستبانة لغرض جمع البيانات من أفراد عينة الدراسة والتي بلغ عددها 46 مفردة ،وقد تمت المعالجة ببرنامج الحزمة الإحصائية لتحليل بيانات الإستبانة ، اعتمادا على المتوسطات الحسابية وغيرها ، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج : اهتمام المؤسسة ببناء علاقة طويلة المدى مع زبائنها ، كما تلجأ المؤسسة إلى الإبتكار من خلال ادخال تحسينات على منتجاتها ، وأن هناك دور إيجابي لإدارة العلاقة مع الزبون في تفعيل ابتكار المنتجات ، وأوصت الدراسة بترسيخ وتبني ثقافة التوجه بالزبون داخل المؤسسة وبين موظفيها ، والإحتفاظ بمعرفة الزبون من أجل تطوير الآداء والإبتكار في المنتجات. .	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	الزبون، إدارة العلاقة مع الزبون، الابتكار، الابتكار في المنتجات	en_US
dc.title	إدارة العلاقة مع الزبون ودورها في تفعيل ابتكار المنتجات	en_US
dc.type	Working Paper	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
M-658.163.pdf		5,51 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets