تحسين وتيسير الخدمات المالية لعملاء البنوك الجزائرية باستخدام نموذج لموقع إلكتروني

Abstract

إن الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هومحاولة تحسين وابراز الواقع الذي تعرفه البنوك التجارية الجزائرية وأهم تحدياتها لمواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة كونها تشهد تغيرات مستجدة ومتسارعة ، حيث أصبحت في صيغة بنوك إلكترونية كما توصلت الدراسة إلى أن طبيعة البنوك الإلكترونية ولم تصل إلى المستوى المطلوب ، إذ لم تطلق خدمة البنوك الإلكترونية كخدمة قائمة بذاتها وإنما قاموا بتحديث البنوك التقليدية إلى إلكترونية تماشيا مع التطورات الهائلة في شبكة الأنترنت والرقمنة والذكاء الإصطناعي ، مما يؤدي إلى حتمية تقديم خدمات مصرفية بطريقة حديثة في ظل اقتصاد الرقمي . وهذا مادفع بالعمل المصرفي الجزائري إلى مواكبة هذه التطورات السريعة بتبني خدمات مصرفية حديثة التي أطلق عليها الخدمات المصرفية الإلكترونية والرقمية ، بحيث لاحظنا أن كل المصارف العاملة في القطاع المصرفي الجزائري تمتلك مواقع إلكترونية تساعدها في تقديم خدماتها إلى أنها لم تصل إلى المستوى المطلوب من الإحترافية وسهولة الإستخدام.