فعالية الاتصال التجاري للمؤسسة عبر تطبيقات الهاتف الذكي

Abstract

الهدف من هذه الدراسة هو محاولة التعرف على مساهمة تطبيقات الهاتف الذكي في تحقيق فاعلية الاتصال للمؤسسة الاقتصادية من وجهة نظر مستخدمي تطبيق Yassir. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وعلى استمارة الاستبيان والمقابلة كأداتين لجمع البيانات المتعلقة بالبحث، حيث تم تصميم استمارتين (استمارة استبيان واستمارة مقابلة)، تم توزيع الاولى على مستخدمين تطبيق Yassir فرع ولاية قالمة من خلال الاعتماد على أسلوب المسح الشامل، والثانية مقابلة مع القائم بالاتصال في مؤسسة Yassir فرع ولاية قالمة. وتناول البحث أيضا في الإطار المفاهيمي لكلا المتغيرين، وما يرتبط بهما من أجل الخروج برؤية نظرية وتحقيق أهداف البحث. فقد توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:  هناك توجه من طرف مستخدمين تطبيقYassir.  تطبيقات الهاتف الذكي تساهم في الرفع من فاعلية اتصال المؤسسة.  يمكن للتطبيقات الذكية أن تجعل من استراتيجية المؤسسة مرنة، من خلال الإبداع التكنولوجي على مستوى الخدمات مما يتيح لها فاعلية اتصالية