واقع العلاقات العامة في المؤسسة الصحية الجزائرية

Abstract

تعتبر المؤسسات الصحية من المنشآت المهمة التي تتعامل مع مختلف شرائح المجتمع، كما تعد من المنشآت التي تنشط فيها إدارة العلاقات العامة وذلك لما تحتويه من أهمية داخل أي هيكل تنظيمي للمؤسسة. -تهدف هذه الدراسة التي أجريت ب العيادة متعددة الخدمات شلاغمية عمارة تحت عنوان: واقع العلاقات العامة في المؤسسة الصحية الجزائرية إلى: -إسقاط الضوء على واقع العلاقات العامة داخل المؤسسة الصحية. -إظهار مكانة العلاقات العامة داخل المؤسسة الصحية -معرفة مدى اهتمام العاملين بالعلاقات العامة داخل المؤسسة الصحية. وقد اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي كونه يناسب هذاالنوع من البحوث، أما عن طريق اختيار العينة فقد كانت العينة الطبقية العشوائية مقسمة على ثلاث فئات: إداريين، أطباء، شبه طبي، كما تم الاعتماد على الملاحظة، المقابلة، الاستمارة، الوثائق والسجلات كأدوات لجمع البيانات وهذا للإجابة على التساؤل الرئيسي لهذه الدراسة: *ماهو واقع العلاقات العامة في المؤسسة الصحية الجزائرية؟ واندرجت تحته الأسئلة الفرعية الآتية: -ما المكانة التي تحتلها العلاقات العامة داخل المؤسسة الصحية؟ -ماهي الوسائل الاتصالية التي تعتمدها إدارة المؤسسة للتواصل مع موظفيها؟ -ماهي العراقيل التي تحد من فاعلية نشاط العلاقات العامة داخل المؤسسة الصحية؟ وانطلقت هذه الدراسة من ثلاث فرضيات فرعية مفادها: -لا تحتل العلاقات العامة بمكانة هامة داخل المؤسسة الصحية. -تعتمد إدارة المؤسسة على مختلف الوسائل الاتصالية للتواصل مع موظفيها. -هناك مجموعة من العراقيل التي تحد من فعالية نشاط العلاقات العامة. -وبعد الدراسة الميدانية وجمع وتحليل البيانات تبين أن: -لا وجود لمكتب أو قسم خاص بالعلاقات العامة داخل المؤسسة الصحية. -وجود خلل في مستوى الهيكل التنظيمي وذلك بدمج العلاقات العامة بغير موقعها الخاص مع وظائف أخرى. -خلط مفهوم العلاقات العامة بالاتصال. -عدم إدراج العلاقات العامة كفرع مستقل بذاته داخل الهيكل الإداري للمؤسسة